Anders luisteren in de spreekkamer, met trainer Indra Wamelink, is interessant als:
- Je geen idee hebt wat de patiënt van je vraagt;
- Het oplossen van het probleem niet leidt tot een tevreden patiënt;
- De patiënt terug blijft komen op je spreekuur;
- Er een conflict is;
- De patiënt iets wil waar jij niet achter staat;
- Er sprake is van een complexe gezinssituatie waarin meerdere belangen spelen;
- Er sprake is van een patiënt (en zijn/haar familie) in de laatste levensfase;
- Er sprake is van botsende belangen in de organisatie/praktijk;
- Er belangrijke beslissingen genomen moeten worden;
- Er repeterende discussies zijn;
- Er de wens bestaat om iemand te steunen;
- Er sprake is van aanhoudende ontevredenheid/pijn/zorgen/verdriet;
- Er de wens bestaat tot samenwerking;
- Er de wens bestaat om begrip/begrepen te worden;
- Er breedsprakige patiënten zijn.